Vivi Maglie - "Il Cittadino Attivo" di Domenico Panarese

Nel campo dei servizi pubblici fatica ad affermarsi la cultura dell’impegno civico, la disponibilità a diventare cittadino attivo (prima ancora che semplice consumatore) a passare cioè da semplice utente (fruitore passivo ) a consumatore attivo. Questi , quindi, è persona consapevole e disponibile a fare qualcosa, anche minima, per tutelare non solo i propri diritti (sarebbe già per se importante ) ma per contribuire ad evitare ad altri il ripetersi di soprusi, di comportamenti vessatori ed ingiusti.
Nei settori dell’ambiente e della sanità si può invece registrare una costante crescita delle forme di impegno civico tra movimenti ed associazioni di ogni genere, impegnate a promuovere l’impegno dei cittadini per la tutela di questi due beni universali : la salute e l’ambiente.

Per rispondere alla domanda iniziale del perché si dovrebbe prendere in considerazione il passaggio da vecchio utente a consumatore attivo si può dire che oggi ciò è dettato dalla necessità. Infatti il consumatore, consapevole e attivo se non vuole soccombere deve diventare :
· un soggetto regolatore del mercato e deve poter condizionare le offerte attorno a processi standard di qualità e sicurezza senza lasciarsi prendere dalla pubblicità e dal marketing ;
· in grado di tutelare molti diritti altrimentI facilmente violabili.

Oggi, con l’approvazione, nel 2001, dell’ultimo comma dell’art. 118 della Costituzione che rappresenta la tutela dei diritti dei cittadini ed un processo di crescita della società italiana, ciò è possibile. Detta infatti che “ Stato. Regioni, province, città metropolitane e comuni “ favoriscono “ l’autonoma iniziativa dei cittadini, singoli od associati, per lo svolgimento di attività di interesse generale sulla base del principio di sussidiarie+tà “ . Il cittadino, con tali rilevanti innovazioni, non si troverà più in una posizione di subordinazione , rispetto ad un’amministrazione pubblica, ma dovrà addirittura essere “agevolato” nella sua azione di interesse generale.

GIUSTINO TRINCIA
Il consumatore attivo
“Istruzioni per l’uso dei servizi pubblici e strumenti di tutela dei diritti”
Editori Riuniti
Roma 2003